Истории от върха на онлайн бизнеса с Боряна Попова

MADAMSKO е медиен партньор на третото издание на конкурса eCommerce Awards, който цели да открие и представи най-добрите електронни магазини в България за 2024 година. В рамките на проекта „Истории от върха на онлайн бизнеса“, имаме удоволствието да представим поредица от интервюта с успешни личности от журито.

Боряна Попова е Директор маркетинг и бизнес развитие, която е маркетинг мениджър на двете хостинг компании – Делта Клауд ООД и Джъмп.БГ ООД. С дългогодишен опит в корпоративния свят и множество интереси в технологичния сектор, Боряна споделя своите прозрения и опит в областта на маркетинга и бизнес развитието.

Какви са съвременните предизвикателства в маркетинга и бизнес развитието?

Сред големите предизвикателства днес са високата динамика на света, в който живеем, и голямото разнообразие от платформи, на които бизнесите срещат своите клиенти. Тази висока динамика изисква да бъдем изключително гъвкави и адаптивни, за да можем да улавяме всяка промяна и да извличаме максимума от нея за бизнеса. Трябва да сме изключително сензитивни и да улавяме и най-малките колебания в средата, за да “надушваме” промените още преди да бъдат в зародиш – още на ниво вероятност, тренд.

Това означава да сме наблюдателни и аналитични, за да виждаме възможност във всяка промяна. Необходима е и устойчивост и здрава психика, за да се начертае и реализира стратегия за управление на промяната и да се извлече максимума. Множеството платформи, които се роят всеки ден, добавят още един слой трудност. Всяка платформа има своите потребители, особености, специфика на алгоритъма, изразни средства – текст, визии, видеа. Съдържанието, с което стигаме до потенциалните си клиенти, следва да е съобразено с това. Все едно казваме едно и също нещо, но на различни езици.

Това изисква ресурс, внимание към детайла и най-скъпото – човешкото време и знание. Инвестираме в знания всеки ден, всяка минута. Аз не преставам да се уча постоянно. В Delta.BG откриваме таланти и им даваме възможност за полет!

Какви съвети бихте дали на младите жени, които искат да се утвърдят в сектора на технологиите и маркетинга?

На първо място – да се фокусират върху всички качества, които изредих по-горе. Ние жените имаме привилегии, дадени от Природата – и това е да сме гъвкави, адаптивни, сензитивни, устойчиви. 

В допълнение, каквото и да е учил човек, то никога не  достатъчно. Всеки ден в света се създава нещо ново, излиза ново знание – има какво да научим и това трябва да бъде процес, като дишането. Ние не мислим дали вдишаме или издишаме – просто го правим, за да сме живи. 

Така трябва да е и с ученето – естествен процес, потребност и осъзнатост, че така ще бъде цял живот. А не – като науча ей тов аи готово, повече няма да ми се налага да уча.

Човек спре ли да учи, да тренира мозъка си, залинява … заблатява.

Всичко, което човек научава – е ресурс, който трупа и идв съвсем на място в даден момент. Ресурсите са важни, за да преминем през трудностите обезпечени и с инструментариум, който извайва успеха!

Според Вас, кои са най-важните фактори, които един онлайн бизнес трябва да притежава, за да бъде успешен и конкурентоспособен на пазара?

Ще се повторя за трети път, но на първо място – да бъде гъвкав и адаптивен, за да може да отговаря на всяка промяна в средата!

Но, разбира се, не е само това. На следващо място – за мен е важна инвестицията в човешки капитал. Изграждането на екип, който стои зад бизнеса. Това е дълъг и труден процес, но за мен е сред значимите инвестиции. 

На трето място бих поставила стойността, която дава. Продуктът трябва да дава стойност и да се усъвършенства, развива на база на потребителските сигнали, както и да се адаптира, ако има промяна.

Как виждате развитието на онлайн търговията в България през следващите няколко години?

Отварянето на страната към глобализацията, като че ли не разкрива толкова възможности пред онлайн търговията в България, колкото заплахи. Свидетели сме на агресивна инвазия на външни платформи от Азия, Америка, пък и дори съседните държави, в някои случаи и субсидирани от правителства, докато не виждаме реципрочния процес – много български търовци да продават навън. И заради различни законодателни препятствия, специфика на местните изисквания, факторът доставка и т.н.

Въпреки това съм оптимист, че тези трудности ще дадат тласък към промяна – да се подобри нивото на услугата тук и да останат тези продукти и бизнеси, които са по-добри. Като казвам по-добри визирам много качества – умението да се управлява промяната, умението да си гъвкав и адаптивен, да си седнеш на егото и да помислиш как да подобриш продукта си и т.н.

От това, което виждаме в Jump.BG – има повишен интерес към хостинг за онлайн магазини, което е показателно, че сегментът е във възход!