Кои са ключовите елементи за успешен онлайн магазин?
Дизайнът и потребителското изживяване са ключови фактори за успеха на всеки онлайн магазин. В рубриката “eCommerce на фокус“, Ивелина Йорданова споделя своя опит като UI/UX дизайнер.
Ивелина Йорданова е с богат професионален опит в дигиталния маркетинг и е работила с разнообразни видове бизнеси – от стартъпи до световни марки. Тя проследява как потребителското изживяване влияе върху успеха на различните видове търговци. Съчетавайки тази експертиза със страстта си към добрия продуктов интерфейс, тя решава да се развие кариерно като UI/UX дизайнер.
Посочете кои според вас са трите основни предизвикателства, с които се сблъскват онлайн магазините през последната година и кои са конкретните начини, чрез които те могат да бъдат преодолени?
“Едно от най-големите предизвикателства пред онлайн търговците е да превърнат посетителите на сайта си в лоялни клиенти. Това изисква фокус върху потребителското изживяване и дизайн на онлайн магазина. Онлайн магазините трябва да обърнат внимание на следните аспекти:
- Мобилна оптимизация: Сайтът трябва да бъде лесен за използване на мобилни устройства, тъй като все повече потребители пазаруват през телефоните си.
- Ясна структура и навигация: Лесното откриване на търсените продукти е от изключително значение. Категоризацията, филтрите и доброто описание на продуктите, значително повишават шансовете за завършване на покупка.
- Професионален дизайн: Изчистеният и привлекателен дизайн създава доверие и насърчава потребителите да направят покупка.”
Посочете кои за вас са трите най-важни характеристики на един успешен електронен магазин и как те влияят на потребителското преживяване?
“За мен един успешен онлайн магазин е организиран, оптимизиран и ориентиран към потребителите. Позитивното и ефективно потребителско изживяване е ключът към успеха в конкурентния свят на електронната търговия.”
Посочете една ключова според вас тенденция в сферата на електронната търговия, която се е появила през последната една година?
“Една от ключовите тенденции, която набира скорост през последната година, е фокусът върху достъпността на онлайн магазините. Това означава, че сайтовете трябва да бъдат проектирани така, че да са лесни за използване от хора с различни възможности и нужди.
Добрият дизайн трябва да бъде ефективен и лесен за използване, с ясни и добре видими елементи.“
Посочете трите най-важни стъпки според вас при стартирането на онлайн магазини, които трябва да се имат предвид, за да бъдат постигнати бързо успешни резултати?
“За тези, които тепърва навлизат в света на електронната търговия, предлагам да се наблегне върху 3 ключови елемента:
- Изберете надежден технологичен партньор и инвестирайте в сигурна и бърза платформа.
- Фокусирайте се върху потребителското изживяване и дизайна на сайта.
- Оптимизирайте сайта си за онлайн търсачките и създайте маркетингов план, с който най-добре да достигнете желаните си потребители. “
Посочете трите най-важни стъпки според вас при стартирането на онлайн магазини, които трябва да се имат предвид, за да бъдат постигнати бързо успешни резултати?
“За мен успешния онлайн магазин поставя потребителското преживяване на първо място, а това означава да е добре структуриран и организиран, с ясен дизайн, който да съответства на бранда. Успешния магазин прави намирането и пазаруването на търсените продукти лесно и безпроблемно, независимо от вида устройство, от което го посещаваме.“
Кандидатстването за третото издание на конкурса eCommerce Academy Awards е отворено до 31 август, а обявяването на победителите ще се проведе във форум “Джон Атанасов” в София Тех Парк на 10 октомври 2024 година.
