Синан Еригит: Направете клиентите си част от процеса
Синан Еригит е съосновател на Upista и Brand Ambassador за Balkan eCommerce Summit 2025
Balkan eCommerce Summit 2025, който ще се проведе на 29-30 април в София, България, обещава да бъде ключово събитие, обединяващо професионалисти, лидери и ентусиасти в електронната търговия от цял свят. Синан е харизматичният brand ambassador на събитието. С богат опит в електронната търговия и дигиталните нововъведения, Синан е изиграл важна роля в оформянето на индустрията, включително, като съосновател на Upista – платформа, посветена на глобални решения в сферата на електронна търговия. Известен със ангажираността си към клиентите и растежа на дигиталния пазар, Синан е перфектният лидер, който да вдъхнови и мотивира участниците в това уникално събитие. В това ексклузивно интервю той споделя своите мисли за срещата, бъдещето на електронната търговия и съвети за предприемачи, готови да оставят следа.
Като brand ambassador на Balkan eCommerce Summit 2025, за какво сте най-развълнуван и какво се надявате участниците да научат от събитието?
Balkan eCommerce Summit 2025 е No 1 по толкова много различни параметри. Това е първото голямо събитие за електронна търговия на Балканите и едно от най-големите в Европа. Събитието достига до толкова много хора и държави, че почти самостоятелно глобализира индустрията на електронната търговия. А възможностите за партньорства, които предлага, както за участниците, така и за спонсорите, са огромни.
Какво Ви мотивира да приемете тази роля и каква стойност очаквате да предадете чрез събитието?
Обожавам съвместните усилия за развитие на електронната търговия в световен мащаб. С Никола Илчев, веднага намерихме общ език още при първата ни среща. Неговата визия за електронната търговия и бъдещето на този бизнес и региона напълно съвпадат с моята.
Какви подходи препоръчвате за подобряване на ангажираността и лоялността на клиентите онлайн?
Създаването на безупречен клиентски опит е най-ефективният инструмент за маркетинг. Разделям подхода си на конкретни стъпки:
- Направете клиентите си част от процеса. Дайте им възможност да решават за вашия бизнес.
- Осигурете луксозно изживяване, дори и цените ви да не отговарят на това.
- Излезте извън рамките на скучната конкуренция. Направете нещо различно, което да изненада клиентите ви.
- Създайте преживяване при разопаковането на поръчката, подобно на Apple, дори за най-малките поръчки.
- Попитайте клиентите си за обратна връзка след процеса на поръчка и доставка.
Как смятате, че технологичните иновации като изкуствения интелект ще повлияят на електронната търговия в бъдеще?
AI и машинното обучение ще улеснят ежедневните ни дейности и ще автоматизират процеси като обработка на данни, анализи и препоръки. Но кодовете, лишени от емоции, не могат да създадат онзи клиентски опит, който обсъдихме по-рано. Именно човешкият елемент е това, което прави преживяването незабравимо.
Какви възможности и предизвикателства виждате пред балканските компании, разширяващи се към международни пазари?
Балканите седят върху златна мина от възможности за международна електронна търговия с техните ръчно изработени съкровища, сравнително ниски производствени разходи и достъп до огромни международни пазари – и всичко това, докато се възползват от малко финансиране от ЕС. Но не всичко е ракия и рози; предизвикателствата, като високите транспортни разходи, сложните данъчни правила и понякога недостатъчното разбиране за качествата на балканските продукти от международните клиенти, могат да направят нещата трудни.
Той споделя съвета си: „Тайната? Използвайте своя чар, разказвайте страхотни истории и създавайте перфектно преживяване с всяка поръчка,а защо не изградите уникален балкански етичен подход в електронната търговия. Освен това, войните и конфликтите създават възможности за по-мирни земи като Балканите да доминират трансграничната търговия.“
Каква роля играе мобилната електронна търговия и как компаниите трябва да се адаптират към увеличаващото се използване на мобилни платформи от потребителите?
Смятам, че електронната търговия вече е напълно мобилна. Не разглеждам никакво друго устройство като отделно. Дори компютрите вече са мобилни.
Но дори при мобилните устройства има различия – от традиционни уеб сайтове с собствен хостинг до онлайн пазари и социални мрежи, подготвени за пазаруване, като TikTok и други. Бизнесите трябва да се адаптират, за да привлекат клиенти, които безкрайно скролват, и да ги накарат да купят нещо между бързите видеа, или дори по време на игри. Марките в електронната търговия трябва да бъдат там, където са техните клиенти.
Какъв съвет бихте дали на начинаещите предприемачи в електронната търговия?
Вложете енергията и уникалността си,в своя бизнес. Направете го продължение на душата си и усъвършенствайте всяка част от процеса. Трябва да знаете какво търсят хората. Отговорете им с експлозия от желано преживяване, за да създадете мигновена популярност, и подкрепете тази слава с вашето перфектно обслужване.
С Визионерски подход в електронната търговия
Вижданията на Синан подчертават огромния потенциал на Балканския регион като глобален лидер в електронната търговия. От внедряването на най-новите технологии до създаването на ненадминати клиентски преживявания, неговите съвети акцентират върху необходимостта от автентичност, иновации и личен подход в дигиталния пазар.
С наближаването на Balkan eCommerce Summit 2025, събитието обещава да бъде преобразяващо, обединявайки най-ярките умове в индустрията. Не пропускайте възможността да станете част от това трансформиращо преживяване.
📅 Не изпускайте възможността да станете част от това събитие! Вземете своя билет сега и срещнете визионери като Синан на Balkan eCommerce Summit 2025. Повече информация ще откриете на balkanecommerce.com .
- Мигрената през погледа на специалистите
- Фестивалът за улични изкуства представя артисти от 8 държави
- Как да изберем руж според тона на кожата?
